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* El plazo para cualquier cambio o devolución será de 10 días naturales desde su recepción. Para realizar un cambio, debemos autorizarlo, póngase en contacto con nosotros llamando al             Tlf.  950 850 136.

* Todos los artículos se deben devolver con su caja original.                                                                                                                                                                                             * Las prendas de ropa, siempre deberán probarse sobre otras prendas, nunca directamente sobre el cuerpo.                                                                                                                                                                                                                                                             * Los artículos hinchables deberán ser inflados para observar alguna posible anomalía antes de su uso. (usados no se cambian) Por razones de higiene, los artículos de uso íntimo, como juguetes eróticos y lencería, solo se aceptarán si están en perfectas condiciones y con su embalaje original.                                                                                                                                                                                                                                                       * Los productos susceptibles de copia, como vídeos y DVD, en caso de fallo de funcionamiento serán cambiados por el mismo título, nunca por otro distinto.                                                                                                                                                                                              * Los costes de la devolución y los costes del envío del nuevo articulo correrán por cuenta del cliente exceptuando si la devolución es por artículo defectuoso o envío erróneo en cuyo caso los portes corren por nuestra cuenta.                                                                                                                                                                                                                                * Pedidos falsos o falsas identidades Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o con falsas identidades.                                                                                                                                                                                                                                                          * En estas situaciones se actuará por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.                                                                                                                                                                                            * Para garantizar su privacidad y anonimato, todos los pedidos se envían en paquetes totalmente anónimos, sin ningún tipo de identificación de su procedencia o su contenido.                                                                                                                                                      * Para mayor discreción, los paquetes llevan como remite el nombre de Grupo Bis.

Grupo Bis, da a sus clientes la libre elección entre estas formas de pago:

* Pago contra Reembolso, deberá pagar el pedido en el momento de su entrega. Esta forma de pago conllevará una comisión de un 5% (mínimo 6.00 €). No se realizarán envíos por contra reembolso a Canarias, Ceuta o Melilla.                                                                                                                                                                                                                            * Para los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, internacionales y casos especiales , Grupo Bis, solamente ofrece el pago mediante Transferencia Bancaria.                                                                                                                                                                                         * Pago por Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta. Si elige este tipo de pago, anote el código de pedido, la cantidad a ingresar y los datos de nuestras cuentas que aparecen en el ultimo paso de la compra. Al hacer el ingreso o transferencia debe constar como mínimo dicho código para que podamos identificar su pago, es aconsejable poner el nombre.                                                                                                                                                                    * Su pedido saldrá una vez hayamos recibido notificación de la operación. Generalmente 1 ó 2 días dependiendo del banco emisor.

* Si prefiere hacer su pedido por teléfono, puede llamarnos al Tlf.950 850 136 y elegir su forma de pago.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   * Nuestro horario es de 9.30 a 13.00 y de 15.00 a 17.00 de Lunes a Viernes.

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